O turismo brasileiro vive um momento de transformação silenciosa. Enquanto a atenção do público se volta para aplicativos de reserva de hotéis e passagens aéreas, uma nova geração de empresas de tecnologia, as chamadas TravelTechs, começa a mudar a forma como o setor funciona por dentro. Este artigo analisa o crescimento das TravelTechs no Brasil, mostra onde a tecnologia está de fato modernizando o turismo e apresenta a Viagilize como um exemplo de startup brasileira que escolheu um caminho específico: digitalizar a operação de quem organiza excursões e turismo rodoviário.
O avanço das TravelTechs no Brasil
TravelTech é o nome dado às startups e empresas de tecnologia que criam soluções para viagens, turismo e hospitalidade. O termo abrange desde grandes plataformas de reserva até ferramentas de nicho voltadas para um único tipo de operação turística.
Nos últimos anos, a tecnologia passou a impactar praticamente todas as etapas da jornada de viagem. Entre as áreas mais movimentadas estão:
- Reservas e distribuição: plataformas que conectam viajantes a produtos turísticos;
- Passagens aéreas: busca, comparação e emissão de bilhetes;
- Hospedagem: de grandes redes a aluguéis por temporada;
- Experiências e passeios: venda de atrações, tours e atividades locais;
- Pagamentos: PIX, cartões, parcelamento e antifraude;
- Atendimento ao viajante: chat, WhatsApp e centrais automatizadas;
- Inteligência artificial: recomendação, geração de conteúdo e análise de dados;
- Gestão de operações: softwares para as empresas que produzem as viagens;
- Turismo corporativo: controle de despesas e políticas de viagem;
- Turismo rodoviário: excursões, fretamentos e viagens em grupo.
O tamanho do mercado ajuda a explicar esse movimento. Segundo a Economic Impact Research de 2024 do World Travel & Tourism Council (WTTC), em parceria com a Oxford Economics (dados divulgados também pelo Ministério do Turismo), o setor de Viagens e Turismo deveria contribuir com cerca de US$ 169,3 bilhões para o PIB brasileiro em 2024, o equivalente a aproximadamente 7,8% da economia nacional, sustentando mais de 8 milhões de empregos. O turismo interno, que inclui as viagens feitas por brasileiros dentro do país, foi projetado como recorde, na casa dos US$ 112,4 bilhões.
São números grandes, mas que convivem com um paradoxo. Boa parte das empresas que operam esse turismo, em especial agências, operadoras e organizadores de pequeno e médio porte, ainda gerencia a operação de forma manual, com planilhas, papel e conversas espalhadas por vários grupos de WhatsApp. É justamente nesse espaço que surge a próxima onda de oportunidades para as TravelTechs brasileiras.
O espaço ainda pouco explorado: tecnologia para a operação turística
Grande parte da inovação em TravelTech se concentrou, até aqui, na experiência de compra do viajante: buscar, comparar, reservar e pagar. É uma camada importante e visível. Mas existe uma outra camada, menos glamourosa e muito menos digitalizada: a infraestrutura operacional das empresas que organizam as viagens.
Quem trabalha com turismo conhece bem a lista de dores do dia a dia:
- controle de passageiros em planilhas que ninguém mais consegue auditar;
- múltiplos grupos de WhatsApp para cada viagem;
- cobranças e pagamentos conferidos um a um, na mão;
- listas de embarque refeitas a cada alteração de última hora;
- organização de pontos de embarque e horários;
- comunicação com passageiros repetida manualmente;
- controle financeiro sem visão consolidada do resultado;
- check-in feito com lista impressa e caneta;
- emissão e organização de documentos (contratos, vouchers, fichas);
- dificuldade de acompanhar indicadores da operação em tempo real.
Digitalizar esses processos não é um detalhe. É o que separa uma empresa que cresce no improviso de uma empresa que cresce com previsibilidade. Automatizar a cobrança reduz inadimplência e retrabalho; centralizar a comunicação diminui erros; ter indicadores confiáveis permite decidir com dados. Para o Sebrae e para os órgãos de fomento, a digitalização de pequenos negócios é um dos principais caminhos para ganho de produtividade, e o turismo, com sua forte presença de micro e pequenas empresas, é um terreno fértil para isso.
O turismo rodoviário como oportunidade para TravelTechs
Dentro do universo turístico, o turismo rodoviário (excursões, fretamentos e viagens em grupo de ônibus) tem características próprias que o diferenciam de uma OTA (agência de viagens online) ou de uma plataforma de reservas convencional.
Uma OTA tende a resolver um problema pontual: conectar oferta e demanda em uma transação. Já uma excursão é uma operação inteira acontecendo ao mesmo tempo. Em um único produto convivem:
venda + passageiros + pagamentos + roteiro + pontos de embarque + comunicação + documentação + operação + check-in + pós-venda.
Cada um desses elementos tem regras próprias. Passageiros podem ser titulares, dependentes ou convidados. Pagamentos podem ser parcelados entre várias pessoas de um mesmo grupo. O embarque acontece em pontos diferentes, em horários diferentes. O check-in é feito em campo, muitas vezes sem sinal de internet estável. E o pós-venda envolve tanto o cliente quanto o controle financeiro da empresa.
Uma ferramenta genérica raramente dá conta dessa complexidade. É por isso que existe espaço para soluções verticais, construídas especificamente para esse tipo de operação, e não adaptadas às pressas a partir de um software pensado para outra finalidade.
Viagilize: uma TravelTech brasileira focada em excursões
A Viagilize é uma startup brasileira de tecnologia para turismo, fundada em janeiro de 2026 para resolver problemas reais enfrentados por agências, operadores e organizadores de excursões. É uma plataforma SaaS (software como serviço, acessado pela internet, sem instalação) com desenvolvimento 100% brasileiro e foco em gestão de excursões e turismo rodoviário.
O posicionamento da empresa ajuda a entender a categoria de problema que ela escolheu atacar:
Enquanto muitas TravelTechs se concentram em vender viagens, reservar hotéis ou distribuir produtos turísticos, a Viagilize busca digitalizar quem está por trás da operação da excursão.
Não se trata de competir com plataformas de reserva, e sim de atuar em outra camada: a da gestão da operação de ponta a ponta. É a diferença entre vender a viagem e organizar tudo o que faz a viagem acontecer. Você pode conhecer mais sobre a empresa na página Quem Somos.
O que a Viagilize digitaliza
Na prática, a plataforma reúne em um só lugar as tarefas que costumam ficar espalhadas por planilhas, aplicativos de mensagem e cadernos. Entre os principais recursos:
- Criação e gestão de excursões, com datas, roteiros, vagas e categorias de preço;
- Cadastro e gestão de passageiros, incluindo dependentes e convidados;
- Reservas pelo site da empresa ou registradas pela equipe;
- Pagamentos integrados, com PIX, cartões e boletos;
- Controle financeiro com visão consolidada de receitas e pendências;
- Comunicação via WhatsApp, com avisos e cobranças automatizados;
- Check-in por QR Code, feito no embarque, direto do celular;
- Relatórios e indicadores da operação;
- Automações para tarefas repetitivas;
- Inteligência artificial aplicada a conteúdo e apoio à gestão;
- Portal e site próprios para a empresa de turismo vender online.
O ponto central é que essas funcionalidades não são ilhas. Elas conversam entre si: a venda gera o passageiro, que gera a cobrança, que alimenta o financeiro, que dispara a comunicação, que culmina no check-in e no pós-venda. É essa integração que transforma um conjunto de ferramentas em uma plataforma operacional. A lista completa de funcionalidades está na página de Recursos.
Uma startup que nasceu dentro do problema
A tese por trás do produto é simples: ele foi desenhado a partir da observação de problemas reais do mercado, e não de suposições feitas à distância.
A Viagilize não nasceu em uma sala de reunião. Nasceu no dia a dia de quem organiza excursões e cansou de perder tempo com controles manuais.
Essa origem explica as escolhas do produto. Em vez de tentar cobrir todo o turismo, a proposta é transformar processos que tradicionalmente dependem de planilhas, papel e múltiplas conversas no WhatsApp em uma operação centralizada, onde cada informação é registrada uma vez e reaproveitada em todas as etapas seguintes.
De startup local a uma TravelTech conectada ao ecossistema nacional
Apesar de recente, a Viagilize já construiu uma rede de conexões com programas e ecossistemas de inovação, no Brasil e no mundo. Vale diferenciar claramente o que cada um representa, sem exageros:
- ACATE: a empresa é startup associada à Associação Catarinense de Tecnologia, um dos principais ecossistemas de tecnologia do país;
- Programa Nascer: selecionada para o programa da FAPESC, SCTI e SEBRAE/SC, de apoio à inovação em Santa Catarina;
- Centelha 3: aprovada na Fase 1 e classificada para a Fase 2 do programa em Santa Catarina, também voltado ao fomento de novos negócios inovadores;
- Google for Startups, AWS Activate, Cloudflare for Startups e NVIDIA Inception: participação em programas de grandes ecossistemas globais de tecnologia, que dão acesso a infraestrutura, créditos e suporte técnico;
- Ranking 100 Open Startups: participação no principal ranking de inovação aberta do Brasil, que possui inclusive uma categoria dedicada às TravelTechs;
- 5º Congresso Latino-Americano de Casos de Open Innovation: caso da Viagilize aprovado para apresentação;
- Jornada Startups 2026: selecionada entre as 100 startups do programa da ACATE e do SEBRAE Startups, com foco em negócios, eficiência comercial e crescimento.
É importante ser honesto sobre o significado desses marcos. Programas de aceleração e ecossistemas de inovação abrem portas, dão acesso a mentoria, infraestrutura e rede de contatos. Eles não garantem, por si sós, sucesso, investimento ou liderança de mercado. O que indicam é que a empresa está inserida em ambientes que cobram método, validação e crescimento sustentável. A relação completa está na página de Apoios e Reconhecimentos.
Presença no ecossistema brasileiro de inovação
Mesmo tendo sido fundada recentemente, a Viagilize já reúne alguns números de tração. Segundo dados institucionais da própria empresa:
- fundada em janeiro de 2026;
- mais de 170 empresas utilizando a plataforma;
- mais de 103 mil clientes/passageiros registrados na plataforma (o número reflete os cadastros acumulados pelas empresas usuárias, não clientes da Viagilize diretamente);
- nota 5,0 no Google.
Esses são dados fornecidos pela empresa, e não medições de terceiros. Por isso, o mais adequado é lê-los como sinais de que a Viagilize vem, em poucos meses e em trajetória de crescimento, ganhando espaço no ecossistema de inovação e construindo uma posição no mercado brasileiro de TravelTech, sem transformá-los em afirmações de liderança que exigiriam fontes independentes.
O diferencial: tecnologia verticalizada
A especialização é, provavelmente, o traço mais marcante da Viagilize. A empresa não tenta resolver todos os problemas do turismo. Seu foco está em uma operação específica: excursões e turismo rodoviário.
Uma plataforma verticalizada consegue enxergar detalhes que softwares genéricos costumam ignorar. Conceitos que, para uma ferramenta comum, seriam apenas "itens" ou "clientes", aqui têm regras próprias:
- passageiros, com seus vínculos e documentos;
- grupos, com pagamentos compartilhados;
- embarques, com pontos e horários distintos;
- roteiros, com etapas e serviços;
- excursões, como produto completo;
- check-in em campo, muitas vezes offline;
- comunicação pré-viagem, automatizada;
- cobrança, com múltiplas formas de pagamento;
- operação em campo, no dia da viagem.
Entender essas particularidades é o que permite a uma TravelTech vertical entregar valor onde uma solução horizontal normalmente não chega.
O futuro das TravelTechs brasileiras
Algumas tendências devem moldar o setor nos próximos anos, e a maioria delas reforça o movimento de digitalização da operação:
- inteligência artificial aplicada a atendimento, conteúdo e análise;
- automação de tarefas repetitivas;
- integração de APIs entre sistemas e fornecedores;
- pagamentos digitais, com destaque para o PIX;
- personalização da experiência do viajante;
- uso de dados para decisão;
- turismo sustentável e responsável;
- foco em experiências, e não apenas em produtos;
- digitalização de empresas tradicionais de turismo;
- integração entre fornecedores de uma mesma cadeia;
- crescimento de sistemas especializados por nicho.
É nesse cenário que se encaixa a visão da Viagilize: construir, de forma gradual, uma infraestrutura tecnológica cada vez mais completa para operadores e empresas de turismo, combinando automação, dados e IA a serviço de quem opera a viagem.
Conclusão
A próxima geração de TravelTechs brasileiras provavelmente não estará apenas na venda de viagens. Estará também na modernização da infraestrutura que permite que essas viagens aconteçam: a camada invisível de gestão, pagamentos, comunicação e operação que sustenta cada excursão.
A Viagilize é um exemplo dessa transformação: uma TravelTech brasileira que nasceu para digitalizar a operação de excursões e ajudar empresas tradicionais de turismo a operar com tecnologia, automação e dados.
Se você organiza excursões ou toca uma agência de turismo, vale conhecer de perto como essa digitalização funciona na prática. Explore os Recursos, veja os Planos disponíveis e, se quiser experimentar, crie sua conta para testar a plataforma. Outros conteúdos sobre gestão e turismo estão sempre no Blog da Viagilize.
Perguntas frequentes sobre TravelTechs no Brasil
O que é uma TravelTech?
TravelTech é uma startup ou empresa de tecnologia que desenvolve soluções para viagens, turismo e hospitalidade. Isso inclui desde plataformas de reserva e pagamento até sistemas de gestão para as empresas que organizam as viagens, como agências e operadoras de excursões.
Qual o tamanho do mercado de turismo no Brasil?
Segundo a pesquisa de impacto econômico de 2024 do World Travel & Tourism Council (WTTC) com a Oxford Economics, divulgada também pelo Ministério do Turismo, o setor de Viagens e Turismo foi projetado para contribuir com cerca de US$ 169,3 bilhões ao PIB brasileiro em 2024, aproximadamente 7,8% da economia nacional, sustentando mais de 8 milhões de empregos.
O que é turismo rodoviário?
Turismo rodoviário é o segmento formado por excursões, fretamentos e viagens em grupo feitas por ônibus. Ele reúne, em uma só operação, venda, passageiros, pagamentos, roteiro, pontos de embarque, comunicação, documentação, check-in e pós-venda, o que exige ferramentas de gestão específicas.
O que é um sistema de gestão de excursões?
É uma plataforma que centraliza a organização de uma excursão de ponta a ponta: criação da viagem, cadastro de passageiros, reservas, pagamentos, controle financeiro, comunicação, check-in e relatórios. O objetivo é substituir planilhas, papel e grupos de WhatsApp por uma operação única e integrada.
O que a Viagilize faz?
A Viagilize é uma TravelTech brasileira, fundada em janeiro de 2026, especializada na gestão de excursões e turismo rodoviário. A plataforma SaaS reúne criação de excursões, gestão de passageiros, reservas, pagamentos (PIX, cartões e boletos), controle financeiro, comunicação via WhatsApp, check-in por QR Code, relatórios, automações e site próprio para empresas de turismo.
Fontes
Os dados de mercado citados neste artigo são de fontes externas e podem ser consultados diretamente:
- Ministério do Turismo e WTTC: impacto econômico do turismo no PIB do Brasil (dados de 2024): gov.br/turismo;
- World Travel & Tourism Council (WTTC), Economic Impact Research: wttc.org;
- Cadastur, registro oficial de prestadores de serviços turísticos do Ministério do Turismo: cadastur.turismo.gov.br;
- Ranking 100 Open Startups: openstartups.net.
Os números de tração da Viagilize (empresas usuárias, passageiros registrados, nota no Google e data de fundação) são dados institucionais fornecidos pela própria empresa. Interpretações de mercado ao longo do texto são análises editoriais e não devem ser lidas como afirmações verificadas por terceiros.
